🔄 POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO - TUDIX
Na Tudix, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossas condições abaixo:
📦 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para aceitarmos sua solicitação, o produto deve:
✅ Estar na embalagem original, sem danos
✅ Não apresentar sinais de uso ou consumo
✅ Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios
❗ IMPORTANTE:
Não realizamos trocas por tamanho inadequado – disponibilizamos medidas detalhadas de cada produto
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas por arrependimento (cor, modelo, etc.) não são obrigatórias
⏳ PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar troca ou devolução.
📩 COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado na compra
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeo do produto (se aplicável)
✅ PROCESSO DE APROVAÇÃO
Após análise, nossa equipe entrará em contato com:
🔹 Endereço para envio do produto (se aprovado)
🔹 Confirmação do reembolso (valor do produto + frete, se for o caso)
💳 FORMAS DE REEMBOLSO
Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas (dependendo da operadora)
PIX/Transferência Bancária: realizado em até 7 dias úteis (somente para conta do titular da compra)
📦 ENVIO DO PRODUTO
Após aprovação, você receberá instruções para postagem
Não aceitamos devoluções enviadas por transportadoras não autorizadas
📌 OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Produtos fora das condições serão recusados
Em caso de defeito de fabricação, cobriremos os custos de envio
Dúvidas? Fale conosco:
📧 [email protected]
📞 (11) 91201-9636
💬 Chat Online (disponível no site)
Agradecemos por escolher a Tudix! 💙
